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Les 10 étapes du devis à la mise en ligne ou à l’impression

La création graphique, c’est simple, magique, beau. Pourtant sous ses airs créatifs et légers, elle cache une rigueur obligée. Voici quelques points d’éclaircissement sur une procédure type de réalisation d’un projet. Mais rien n’est figé. Simplement, en général, un suivi ressemble à cela :

 

>> Etape 1/10

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Une première prise de contact

Se rencontrer, se parler

Vous avez besoin de nous à un moment donné dans la construction de votre projet ou bien l‘amélioration de votre communication. Vous prenez donc contact avec notre studio de création graphique. Si vous n’êtes pas trop loin, nous pouvons venir jusqu’à vous pour un entretien et nous essaierons de nous caler sur vos disponibilités. Nous pouvons aussi nous donner rendez-vous à mi-chemin si la route est trop longue et partager une collation dans un café normand accueillant. Vous pouvez aussi venir jusqu’à Courtomer. Vous y trouverez une partie de nos bureaux, mais ne soyez pas étonnés d’être plutôt accueilli par le café gourmand de Karine, notre directrice. En effet, nous avons choisi l’option « télétravail » qui permet à chacun de gérer son temps et sa famille.

Ayant des clients dans la France entière, nous n’avons pas pu rencontrer tout le monde (et nous en sommes les premiers navrés). Ainsi souvent ne travaillons-nous que par mail et par entretiens téléphoniques. Le travail final est le même, avec le plaisir d’une rencontre en moins.

 

>> Etape 2/10

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L’élaboration de votre devis

Comprendre votre besoin

Quelques jours après notre rencontre ou notre premier entretien téléphonique, vous recevez par e-mail notre proposition commerciale. Elle est valable quelques semaines, vous pouvez donc prendre votre temps et comparer avec la concurrence. Nous ne prétendons pas avoir le monopole de la création, et il arrive parfois (rarement, ouf) qu’un client préfère le devis du voisin ou l’approche technique d’un autre webmaster. Il suffit de nous en informer. Nous nous tiendrons toujours à votre disposition pour vous aider sur d’autres projets. Nous travaillons souvent avec d’autres structures en sous-traitance alors il ne faudra pas hésiter à nous mettre en contact avec votre « ancien graphiste grincheux » ou « cette boite douteuse qui vous a arnaqué » sans finir initialement ce pour quoi vous l’aviez engagée.

 

>> Etape  3/10

La Signature
Vous : Acceptation du devis
Nous : Engagement de mener à bien notre mission

Nous proposons systématiquement un financement personnalisé et étendu sur une année maximum suivant la nature et le chiffrage de la prestation.

Carrélight pourrait parfois être qualifiée de structure à but non lucratif œuvrant pour le social et le développement tant nous adaptons nos solutions au budget de chacun ! Il nous est courant de dépasser la somme de travail prévue sans supplément car nous avons à cœur de vous satisfaire sans vous ruiner. Nous avons tous à gagner avec votre réussite.

 

 

>> Étape 4/10

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 Accusé de réception de votre paiement

Votre commande est prise en compte

Après une entente préalable, vous pouvez choisir de nous régler comme cela vous arrange :

> Avec des chèques
> Avec un virement bancaire
> Avec un mandat postal
> Par Paypal
> En espèces (nous le mentionnerons sur votre facture)

Dans tous les cas, même pour les financements personnalisés ou les paiements étalés (service gratuit et proposé à partir de 300 euros, vous référer à votre devis), tous les chèques doivent être envoyés en même temps avant travaux et libellés à l’ordre de Carrélight sans oublier de préciser au dos les dates d’encaissement souhaitées, puis envoyés à :

Carrélight  - 25 rue du 13 Août 1944 –  61390 COURTOMER.
 

 

>> Étape 5/10

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Le premier aperçu de votre projet

Présentation du travail en cours

Nous vous envoyons par e-mail quelques jours plus tard un aperçu du travail réalisé en basse résolution (PDF ou Jpeg) à l’adresse mail de votre choix, ou bien nous mettons en ligne votre site presque terminé qu’il restera à finaliser avec vos éventuelles indications.

 

 

>> Étape 6/10 (facultative)

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Relectures

Vos commentaires

Voici le moment de la première relecture éventuelle comprise dans le forfait, qui peut comprendre une courte liste de modifications (changements mineurs, aucune refonte) qui nous sera transmise par écrit (mail ou courrier).

>> Étape 7/10 (facultative)

Nouvelle relecture facultative

La relecture de la relecture ! (facultatif)

Cette dernière relecture est une deuxième série de modifications éventuelles, comprise dans le forfait, qui peut comprendre une courte liste de modifications (changements mineurs, aucune refonte) qui nous sera transmise également par écrit (mail ou courrier).

 

>> Étape 8/10 (facultative)

Autres relectures (facultatives)

Tout est possible… Finalement c’est mieux en bleu !

Troisième série de modifications non comprise dans le forfait établi dans le devis, payable séparément à raison de 40 euros* par heure, divisé par quart d’heure. Travail sans limite dans le temps donnant naissance à une facture séparée.

*exonérés de TVA (TVA non applicable d’après l’article 293B du CGI)

 

>> Étape 9/10

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Validation du travail final

Vous êtes heureux, nous aussi : notre travail vous plait !

Acceptation définitive du travail après les changements éventuels réalisés. Envoi par mail d’un accord explicite (BAT « Bon A Tirer » pour l’impression / Accord de mise en ligne définitive pour les sites internet).

 

>> Étape 10/10

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Sites internet : mise en ligne définitive et rajout des mots clés pour le référencement

Supports imprimés : envoi à l’imprimeur des éléments à faire imprimer

Envoi par internet (serveur FTP par exemple) des informations nécessaires à l’impression pour l’imprimeur, ou au client (sur CD ou DVD gravé si nécessaire). Pour les sites Internet, mise en ligne définitive et test des liens pour les sites, ajout des mots clés et des méta tags pour un meilleur positionnement dans les résultats de recherche dans votre domaine sur Google et les autres moteurs de recherche.

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Calcul
14 + 5 =